Politique d’expédition

 

Politique d’Expédition

Les commandes sont expédiées via Mondial Relay avec livraison à domicile ou en point relais en France métropolitaine. Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes. Chaque commande est accompagnée d’un numéro de suivi fourni par Mondial Relay, permettant au client de suivre l’état de son colis en temps réel.

Les colis sont automatiquement couverts par l’assurance incluse dans le prix de vente, à hauteur de la valeur des produits expédiés. En cas de perte ou d’endommagement, le client peut contacter le service client pour obtenir une réexpédition ou un remboursement intégral. La responsabilité de Solinna est limitée à la valeur déclarée du colis jusqu’à la livraison. Une fois le colis remis au transporteur, Solinna n’est pas responsable des incidents imputables au transporteur.

Si la commande n’arrive pas dans le délai annoncé, le client doit contacter le service client pour initier une recherche auprès du transporteur.